الأسئلة الشائعة والمساعدة

الحجز

كيف أحجز طاولة؟

ابحث عن مطعم أو تصفّح حسب المنطقة، اختر التاريخ والوقت وعدد الأفراد، وأرسل طلب حجزك. بعض المطاعم تؤكد فوراً، وأخرى يؤكدها فريقنا بعد قليل، وستعرف الحالة دائماً من صفحة حسابك.

هل أدفع مقابل الحجز؟

لا. حجز طاولة على حجزي مجاني - إنه حجز، وليس عملية شراء. تدفع للمطعم مباشرة عند زيارتك.

هل يمكنني إلغاء حجزي أو تعديله؟

نعم، في أي وقت قبل موعد حجزك، من صفحة حسابك. لا توجد رسوم إلغاء.

ماذا لو لم يؤكد المطعم طلبي؟

إذا لم يستطع مطعم تلبية طلبك، سنخبرك لتختار وقتاً أو مكاناً آخر.

برنامج المكافآت

كيف أحصل على مكافآت؟

تحصل على مكافآت مع إكمال حجوزاتك. بعد أول حجز مكتمل تحصل على رسائل إضافية للمساعد، وبعد الخامس على ضيافة مجانية في زيارتك التالية، وبعد العاشر على خصم 10% في زيارتك التالية.

أين أرى مكافآتي وكيف أستخدمها؟

ستجد مكافآتك في صفحة حسابك. لاستخدام الضيافة أو الخصم، اختر المكافأة عند حجز طاولتك التالية، وسيقدّمها لك المطعم عند زيارتك. يعتمد ذلك على الثقة بينك وبين المطعم، ولا تحتاج إلى رمز خاص.

في المطعم

ماذا لو تأخرت، أو تغيّر عدد أفراد حجزي؟

تواصل مع المطعم مباشرة، أو عبر تأكيد الحجز الذي وصلك، وسيبذلون قصارى جهدهم لاستيعاب طلبك.

هل يمكنني الطلب أو تقسيم الفاتورة عبر حجزي؟

في المطاعم المشاركة، نعم - امسح رمز QR على طاولتك لتسجيل الدخول، وتصفّح المنيو، والطلب، وتقسيم الفاتورة مع طاولتك.

الحساب

هل أحتاج حساباً للحجز؟

لا، يمكنك الحجز كزائر باسمك ورقم هاتفك فقط. إنشاء حساب يتيح لك حفظ أماكنك المفضّلة ورؤية سجل حجوزاتك في مكان واحد.

كيف أحذف حسابي أو بياناتي؟

راسلنا على +963 939 675 529 وسنتولّى الأمر. راجع سياسة الخصوصية لمزيد من التفاصيل.

للمطاعم

أنا صاحب مطعم. كيف أُدرج مطعمي أو أستلم صفحتي؟

راجع لأصحاب المطاعم أو انتقل مباشرة إلى أضف مطعمك.

ما زلت بحاجة للمساعدة؟

تواصل معنا على +963 939 675 529.