سياسة الخصوصية
آخر تحديث: ٢١ سبتمبر ٢٠٢٦
توضّح سياسة الخصوصية هذه كيف تقوم حجزي ("نحن") بجمع واستخدام وحماية المعلومات عند استخدامك لموقع hajzi.me وتطبيق حجزي ("الخدمة") لاكتشاف المطاعم وحجز الطاولات في سوريا.
١. المعلومات التي نجمعها
- تفاصيل الحجز. عند حجز طاولة كزائر أو كمستخدم مسجّل، نجمع اسمك ورقم هاتفك وبريدك الإلكتروني (إن توفّر)، مع تاريخ ووقت وعدد أفراد الحجز.
- معلومات الحساب. عند إنشاء حساب، نحفظ اسمك ورقم هاتفك وبريدك الإلكتروني والأماكن التي حفظتها.
- معلومات شركاء المطاعم. عند تسجيل مطعم أو إدارته على حجزي، نجمع معلومات العمل وبيانات التواصل وحسابات الموظفين اللازمة لتشغيل الصفحة.
- بيانات الاستخدام والجهاز. نستخدم Google Analytics (GA4) لفهم كيفية استخدام الخدمة - الصفحات التي تُزار، عمليات البحث، ومعلومات عامة عن الجهاز والمتصفح. هذه بيانات مجمّعة ومجهّلة، غير مرتبطة بتفاصيل حجزك.
- المراسلات. إذا تواصلت معنا، أو تواصل معك مطعم بخصوص حجز (بما في ذلك عبر واتساب)، قد نحتفظ بسجل لهذا التواصل.
٢. كيف نستخدم هذه المعلومات
- لإنشاء وتأكيد وإدارة حجوزاتك.
- لإرسال تأكيدات وتذكيرات الحجز، بما في ذلك عبر الرسائل النصية أو واتساب.
- لمشاركة تفاصيل حجزك مع المطعم الذي حجزت لديه، ليتمكّن من الاستعداد لزيارتك.
- لتشغيل الخدمة وصيانتها وتحسينها، بما في ذلك عبر تحليلات مجمّعة ومجهّلة.
- للرد على طلبات الدعم وتطبيق شروط الاستخدام.
٣. كيف نشارك المعلومات
لا نبيع معلوماتك الشخصية. نشاركها فقط:
- مع المطعم الذي تحجز لديه، وبالحد الذي يحتاجه فقط لتأكيد حجزك.
- مع مزوّدي الخدمات الذين يساعدوننا في تشغيل الخدمة (مثل الاستضافة، والتحليلات، والرسائل النصية/واتساب)، وهم ملزمون باستخدامها لهذا الغرض فقط.
- عند اقتضاء القانون، أو لحماية حقوق وسلامة وممتلكات حجزي أو مستخدمينا أو الجمهور.
٤. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة لإبقائك مسجّل الدخول، وتذكّر لغتك المفضّلة، وفهم كيفية استخدام الخدمة عبر Google Analytics. يمكنك التحكم بها من إعدادات متصفحك؛ تعطيلها قد يؤثر على بعض أجزاء الخدمة.
٥. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بمعلومات الحجز والحساب طالما حسابك نشط أو حسب الحاجة لتقديم الخدمة وحل النزاعات والالتزام بالمتطلبات القانونية. يمكنك أن تطلب منا حذف حسابك وبياناته في أي وقت (انظر القسم ٧).
٦. أمن البيانات
نتّخذ إجراءات تقنية وتنظيمية معقولة لحماية معلوماتك. لا توجد طريقة نقل أو تخزين آمنة بشكل مطلق، ولا يمكننا ضمان أمان تام.
٧. حقوقك وخياراتك
يمكنك مراجعة وتعديل معلومات حسابك في أي وقت من صفحة حسابك. لطلب نسخة من بياناتك، أو لطلب حذف حسابك ومعلوماتك الشخصية، تواصل معنا عبر +963 939 675 529.
٨. خصوصية الأطفال
الخدمة غير موجّهة للأطفال دون سن ١٣ عاماً، ولا نجمع معلومات شخصية عنهم عن علم.
٩. التغييرات على هذه السياسة
قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سنحدّث تاريخ "آخر تحديث" أعلاه عند ذلك، وسيتم الإشارة إلى أي تغييرات جوهرية في هذه الصفحة.
١٠. تواصل معنا
لديك أسئلة حول هذه السياسة؟ تواصل معنا عبر +963 939 675 529